Chráněné bydlení

Každý člověk má své jedinečné potřeby, zájmy a svá přání, své jedinečné projevy. Službu poskytujeme s ohledem na tuto jedinečnost, respektujeme odlišnosti a specifické zvyky uživatelů v takové míře, v jaké to individuálně vyjednané podmínky naší služby umožňují. Naším zájmem je zjišťování vůle jednotlivých uživatelů a přizpůsobování poskytování služby tak, aby byla v maximální možné míře vyřešena nepříznivá sociální situace uživatele.

Sociální službu poskytujeme na základě individuálních potřeb, zájmů a přání každého uživatele, které nemůže naplnit prostřednictvím svých schopností a dovedností, ani za pomoci svých blízkých a jiných v komunitě dostupných veřejných služeb. Každý uživatel má zpracovaný svůj jedinečný individuální plán průběhu poskytování služby, na jehož vypracování se podílí dle svých možností samotný uživatel, dále tým pracovníků a blízcí uživatele, případně lidé z řad odborníků - lékař, speciální pedagog a jiní. Individuální přístup ke každému uživateli je pravidelně přehodnocován a aktualizován. S každým uživatelem se snažíme komunikovat v souladu s jeho schopnostmi způsobem, abychom si vzájemně porozuměli. Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který jej při poskytování služby provází.

Při poskytování služby dbáme na zachování důstojnosti uživatelů, a to zejména při naplňování základních potřeb uživatele - důstojné stravování, zajištění soukromí a respektování intimity při provádění osobní hygieny - při cestách mimo službu - podpora při výběru odpovídajícího oblečení k lékaři, na procházku do města či na úřad. K naplnění zásady poskytují pracovníci uživateli náležitou podporu, při které respektují, že jednají s dospělým člověkem.

Při plánování průběhu a způsobu poskytování služby zapojujeme každého uživatele v takové míře, v níž to jeho schopnosti umožňují. Do plánování zapojujeme rovněž rodinu uživatele či jeho blízké přátele. O plánování a hodnocení služby uživatele průběžně informujeme a aktivně hledáme způsoby, kterými si můžeme vzájemně porozumět.

V naší sociální službě respektujeme soukromí každého uživatele, ať již se jedná o trávení volného času, poskytování podpory při hygieně či otázku sexuality. Naší zásadou je respektování osobního prostoru, do něhož pracovníci vstupují dle pravidel dohodnutých individuálně s každým uživatelem. Naše služby poskytujeme v souladu s GDPR a všichni pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí ohledně všech informací o uživateli.

Službu poskytujeme s ohledem na zajištění bezpečného prostředí - bezpečného pro každého uživatele, jeho spolubydlící, další uživatele i pracovníky služby. Za tímto účelem se pracovníci služby školí a průběžně vzdělávají, mj. v technikách komunikace, předcházení konfliktů apod. Součástí naší práce jsou pravidelné supervize, týmová setkání a odborná vnější podpora. Pro možnost zajištění bezpečného prostředí, uzpůsobujeme podmínky služby, včetně vybavení domácností a pokojů, individuálním potřebám uživatelů. Službu poskytuje přiměřený počet pracovníků, dle individuálně zjištěných potřeb uživatelů. Při poskytování služby pracujeme s možnými riziky uživatelů a máme zpracované plány rizik.

Rozsah a způsob poskytování služeb se odvíjí od schopností a možností každého uživatele, nevykonáváme žádné činnosti, které uživatel zvládne sám. Podporujeme samostatnost a soběstačnost uživatelů a rozvíjíme jejich dovednosti především v oblasti péče o vlastní osobu, domácnost.

Uživatele služby se snažíme co nejvíce přiblížit běžnému životu jejich vrstevníků. Ten zahrnuje i odpovědnost za plnění každodenních povinností a vlastní aktivitu. Podporu poskytujeme způsobem, který nezvyšuje závislost na naší službě a pracovnících, využívá v nejvyšší možné míře dostupných zdrojů a zapojuje uživatele do života společnosti. V každodenní spolupráci se snažíme o rozvoj nezávislosti, odpovědnosti a samostatnosti uživatele.