Informace o podávání stížností
Zájemci o službu i uživatelé služby, opatrovníci či blízcí mají možnost si stěžovat či podat podnět k průběhu jednání se zájemcem, sociálnímu šetření či jednání pracovníků a kvalitu poskytovaných služeb. Stěžovat si je možné osobně či prostřednictvím zvoleného zástupce, ústně či písemně.
Nejprve je možné a vhodné se obrátit přímo k ředitelce organizace. V případě, kdy zájemce či účastník jednání či uživatel nebude s řešením spokojen, má možnost stížnost podat ke zřizovateli organizace. Má možnost požádat o prověření vyřízení stížnosti ministerstvem či institucí sledující dodržování lidských práv a základních svobod, a to například v případě nesouhlasu s vyřízením stížnosti nebo v případě, kdy stížnost nebyla vyřízena ve stanovené lhůtě.